Возврат денег за бракованный товар

В течение 2 лет с момента покупки товара. Гарантийный срок менее двух лет В период 2 лет с момента приобретения товара. Недостаток существенный в соответствии с п. Отсчет взыскания стартует с момента отправки жалобы покупателя. В указанный срок входит и процедура передачи испорченного товара, и исследование его на предмет наличия поломок и дефектов.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками Возврат денег за товар, купленный в кредит В течение 14 дней гражданин может принести обратно свою покупку, если она не подошла ему по габаритам, расцветке, крою, размеру и т. При этом в законе учитывается то, что цена товара, подлежащего замене, могла измениться со дня его приобретения. На практике существуют несколько способов определения уменьшенной цены: цену товара можно уменьшить на среднюю цену ремонта или на определенный процент от цены товара или просто на некую, не обусловленную никакими расчетами, сумму. Для исполнения требования потребителю необходимо предоставить продавцу претензию по поводу качества покупки. Как вернуть бракованный товар? Срок возврата денег за бракованный товар Если для замены товара требуется более 7 дней, то в этом случае продавец по вашему требованию должен предоставить в пользование другой товар с теми же свойствами в течение 3-х дней с даты требования об этом. При совершении покупки или получении услуги каждый потребитель может столкнуться с несоответствующим ее качеством.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Порядок возврата товара ненадлежащего качества Как вернуть бракованный товар обратно в магазин и забрать деньги? Скажу сразу, если вы имеете дело с бракованным товаром, то вы имеете право вернуть любой товар с недостатками обратно в магазин.

Здесь продавец не имеет право ссылаться на какие либо списки товаров не подлежащих обмену или возврату, ведь этот список составлен для товаров надлежащего качества, а если товар как я уже говорил бракованный, то вы имеете право вернуть его продавцу и не важно к какой категории относится товар. Все вышеперечисленные требования вы можете предъявлять в отношении любых товаров с недостатками, но исключение это технически сложные товары, с ними все немного иначе.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества К технически сложным товарам мы относим: Персональные компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ; Сельхозтехника; Дисплеи, телевизоры, комплекты спутникового ТВ; Кухонная техника и водонагреватели; Снегоходы, мотоциклы, квадроциклы и подобная техника; Автомобили; Летательные аппараты, плавсредства с электрическими двигателями и ДВС; Планшеты, телефоны и пр.

Да у вас так же есть право вернуть технически сложный товар в случае обнаружения в нем недостатков, но просто прийти в магазин и вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества вы можете в течении 15 дней с момента передачи товара потребителю. По истечении срока в 15 дней вернуть технически сложный товар вы можете только в следующих случаях: Вы обнаружили существенный недостаток в товаре, это такой недостаток устранение которого не возможно, на устранение недостатка потребуется несоразмерные стоимости товара недостатки, или на устранение недостатка требуется огромное количество времени, обычно более 45 дней; Вы можете требовать возврата денег за технически сложный товар в случае когда вы сдали его на ремонт по гарантии но срок ремонта по гарантии уже вышел, а вам так и не вернули отремонтированный товар.

По закону максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней, или меньший промежуток времени который согласован с потребителем при сдаче товара на ремонт и как раз если скажем в сервисном центе согласовано время ремонта в 30 дней, а ремонт идет уже 31 день, то вы имеете полное право требовать возврата денег за товар.

Это объясняется следующим образом, к примеру вы купили технически сложный товар, планшет или ноутбук, на него гарантия 2 года, в первый год товар был на ремонте 35 дней и во второй год гарантийного ремонта товар был на ремонте 32 дня, то есть в каждый год гарантийного срока товар был на ремонте более 30 дней, что является поводом для предъявления требований о возврате денег за технически сложный товар.

Возврат товара в течении гарантийного срока Что же касается не технически сложных товаров, то на них может быть установлен срок годности и потребитель имеет право предъявлять требования пункта 1 статьи 18 о возврате денег или обмене в течении гарантийного срока на товар.

Споры о причинах возникновения недостатков в товаре Если между потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков в товаре, то такой спора решается направлением товара на экспертизу. Экспертиза назначается с целью определить, каковы причины возникновения недостатков в товаре, явилось ли их возникновение нарушением условий эксплуатации товара, то есть ли вина потребителя в возникших недостатках.

Или экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца или изготовителя. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца или изготовителя, то экспертизу оплачивает продавец и соответственно требования потребителя о возврат денег за товар продавец должен выполнить. А если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине потребителя, то потребитель оплачивает экспертизу за свой счет и его требования продавец по закону выполнять отказывается. Как вы понимаете, экспертиза не всегда может быть объективной и независимой и если вы сомневаетесь в результатах экспертизы, что вы всегда можете оспорить ее результаты в судебном порядке с привлечением судебного эксперта и я скажу вам, что таких случаев не мало.

Ведь в пункте статьи 18 сказано, что если у потребителя отсутствует товарный или кассовый чек, то это не является поводом для отказа в удовлетворении требований потребителя об обмене или возврате денег за товар.

Доказать факт покупки вы можете видеозаписью, свидетельскими показаниями, если вы оплатили товар по карточке, то вы можете взять вписку с вашего счета, где будет четко видно, что вы приобрели и где и какую сумму потратили.

Хотя в пункте 5 статьи 18 не сказано, что покупатель должен оказывать факт покупки у конкретного продавца при отсутствии документа подтверждающего факт оплаты товара. У меня была ситуация когда я возвращал детскую солевую грелку ненадлежащего качества не имея чека и в заявлении я указан, что у меня нет чека, но это не является поводом для отказа в выполнении моих законных требований.

Конечно здесь могут возникнуть споры с продавцом и некоторые сложности, но они решаемы. Порядок возврата товара ненадлежащего качества Приходим к продавцу и объясняем ситуацию, демонстрируем недостаток в товаре, предлагаем вернуть деньги или обменять товар на точно такой же или аналогичный; Продавец идет ан встречу то пишем заявление на возврат товара, в котором указываем причину возврата, стоимость товара, номер чека, дату покупки, ставим дату и подпись.

Лучше составить такое заявление в 2 экземплярах, что бы на вашем принимающее заявление лицо поставило отметки о принятии и у вас на руках был экземпляр заявления подтверждающий ваге намерение и то, что вы передали некачественный товар продавцу и с этого момента у продавца есть 10 дней, что бы вернуть вам деньги. Обычно так и происходит, по крайней мере я менял одежду, мне произвели замену ср азу же, но были случаи когда подавал заявление на возврат денег и мне их возвращали через 10 дней в этом же магазине наличными.

В претензии дать срок в 10 дней на выполнение ваших требований, поставить вашу подпись и расшифровку. Претензия составляется в 2 экземплярах, оба подаются продавцу и на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, дату принятия и возвращает экземпляр с отметками вам, вы его не теряйте, он вам пригодится в случае если спор дойдет до суда. По закону продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней с момента принятия претензии.

Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, то направьте ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Если у вас остались вопросы по теме статьи, то задайте их на нашем сайте юристу, он проконсультирует вас по любым вопросам, даст нужные и правильные ответы и поможет решить вашу проблему. Об авторе: Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.

Общий юридический стаж составляет более 8 лет. Убучалась на факультете юриспруденции.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

Все о возврате денег за товар ненадлежащего качества: каковы сроки особенности возврата денег именно за бракованный товар. Ремонт же производится в сроки, установленные письменным соглашением между сторонами. Он должен осуществляться в максимально кратчайший.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу. Сроки возврата и обмена товара Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные максимальные сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар - к категории надлежащего качества или ненадлежащего. Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней то есть суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются , не считая дня его покупки п. Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу.

Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения.

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п.

Возврат денег за бракованный товар сроки

Порядок возврата товара ненадлежащего качества Как вернуть бракованный товар обратно в магазин и забрать деньги? Скажу сразу, если вы имеете дело с бракованным товаром, то вы имеете право вернуть любой товар с недостатками обратно в магазин. Здесь продавец не имеет право ссылаться на какие либо списки товаров не подлежащих обмену или возврату, ведь этот список составлен для товаров надлежащего качества, а если товар как я уже говорил бракованный, то вы имеете право вернуть его продавцу и не важно к какой категории относится товар. Все вышеперечисленные требования вы можете предъявлять в отношении любых товаров с недостатками, но исключение это технически сложные товары, с ними все немного иначе. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества К технически сложным товарам мы относим: Персональные компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ; Сельхозтехника; Дисплеи, телевизоры, комплекты спутникового ТВ; Кухонная техника и водонагреватели; Снегоходы, мотоциклы, квадроциклы и подобная техника; Автомобили; Летательные аппараты, плавсредства с электрическими двигателями и ДВС; Планшеты, телефоны и пр. Да у вас так же есть право вернуть технически сложный товар в случае обнаружения в нем недостатков, но просто прийти в магазин и вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества вы можете в течении 15 дней с момента передачи товара потребителю. По истечении срока в 15 дней вернуть технически сложный товар вы можете только в следующих случаях: Вы обнаружили существенный недостаток в товаре, это такой недостаток устранение которого не возможно, на устранение недостатка потребуется несоразмерные стоимости товара недостатки, или на устранение недостатка требуется огромное количество времени, обычно более 45 дней; Вы можете требовать возврата денег за технически сложный товар в случае когда вы сдали его на ремонт по гарантии но срок ремонта по гарантии уже вышел, а вам так и не вернули отремонтированный товар. По закону максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней, или меньший промежуток времени который согласован с потребителем при сдаче товара на ремонт и как раз если скажем в сервисном центе согласовано время ремонта в 30 дней, а ремонт идет уже 31 день, то вы имеете полное право требовать возврата денег за товар. Это объясняется следующим образом, к примеру вы купили технически сложный товар, планшет или ноутбук, на него гарантия 2 года, в первый год товар был на ремонте 35 дней и во второй год гарантийного ремонта товар был на ремонте 32 дня, то есть в каждый год гарантийного срока товар был на ремонте более 30 дней, что является поводом для предъявления требований о возврате денег за технически сложный товар. Возврат товара в течении гарантийного срока Что же касается не технически сложных товаров, то на них может быть установлен срок годности и потребитель имеет право предъявлять требования пункта 1 статьи 18 о возврате денег или обмене в течении гарантийного срока на товар.

Замена и Возврат товара

Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара. Гарантийный ремонт, как альтернативный вариант Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания. Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно? Согласно положениям настоящего закона, если в течение 20 дней со дня подачи претензии продавцу, изделие не отремонтировано и не осуществлена замена на аналогичный предмет, то покупатель вправе потребовать у продавца: снижения цены; компенсации расходов потребителя, возникших при устранении недостатков в изделии; возврата денег, ранее уплаченных за покупку. Если сроки выполнения требований не соблюдаются или торговец отказывается выполнять требования покупателя, то продавец обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки. Возврат денежных средств наличными или по безналичному расчету, напрямую зависит от способов оплаты изделия. По законам России, если оплата производилась с помощью банковской карты, то и возврат денег будет оформлен на реквизиты этой карты. Если наличными, то магазин выплачивает наличными деньгами.

Экономика Торговля и бытовые услуги Защита прав потребителей Порядок возврата денежных средств за некачественный товар Вопрос: Какие требования вправе предъявить потребитель в случае выявления недостатков в товаре? В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона : замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерное уменьшение покупной цены товара; бесплатный ремонт; возврат денег за некачественный товар.

.

Возврат денег за некачественный товар

.

Вернуть бракованный товар обратно в магазин с возвратом денег

.

профессиональная защита прав потребителей

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Похожие публикации