Лист бронирования тура образец

Заметим, что начиная с 14 января 2013 года для получения шенгенской визы необходимо собрать стандартный пакет документов: заявление; копию общероссийского паспорта страницы с регистрацией, биографическими данными, сведениями о выданных загранпаспортах, семейном положении ; фотографию; медстраховку минимальная сумма — 30 000 евро ; документы об оплате визового сбора; загранпаспорт, который должен быть выдан в течение последних десяти лет, иметь хотя бы две чистые страницы и действовать минимум три месяца после предполагаемой даты выезда из шенгенской зоны. Для получения визы на несовершеннолетних детей предъявляются копии свидетельства о рождении и копии шен-генских виз родителей. В случае если ребёнок путешествует с одним из них, то потребуется согласие другого родителя. Следует помнить о том, что отказ в визе — это право любого государства. Поэтому нет смысла предъявлять претензии турфирме, если её сотрудники вовремя осуществляют сдачу документов и их получение.

Подпись организатора путешествия и печать ставится после подтверждения бронирования услуг в указанном объеме. Лист бронирования составляется в трех экземплярах: один - выдается на руки покупателю, другой - направляется на принимающую фирму, третий - остается у турагента. Если бронирование подтверждено, то туристу нет надобности брать с собой лист бронирования, номер подтверждения брони будет записан в его именном ваучере см. Подтверждение о бронировании услуг оформляется или отдельным документом произвольной формы, или факт бронирования с реквизитами брони указывается в соответствующей графе листа бронирования с повторением этой записи в именном ваучере. Договор на туристское путешествие - обязательный документ, регламентирующий взаимоотношения туриста и организатора путешествия. В туристской практике на территории России и ближнего зарубежья взаимоотношения сторон регулируются договором, а при иных международных сделках - контрактом или агентским соглашением. Договор является также основным документом при удовлетворении исков и претензий туриста к организатору путешествия. Порядок подготовки и заключения договора будет приведен в следующем параграфе.

Лист бронирования

Виза Для въезда на территорию иностранного государства часто требуется иметь разрешение его уполномоченного органа визу. Виза представляет собой штамп, вклейку или вкладыш в загранпаспорте или ином документе и обычно содержит следующие сведения: фамилию, имя, дату рождения, пол, гражданство подданство , номер основного документа, удостоверяющего личность, дату выдачи визы, разрешенный срок пребывания в стране, данные о приглашении или разрешении на въезд, срок действия визы, цель поездки, данные о приглашающей организации приглашающем физическом лице , кратность въездов и выездов.

Если в перечень оказываемых турфирмой услуг входит оформление въездной визы, такие условия должны быть прямо указаны в договоре. В таком случае фирма несет ответственность за правильность оформления въездных документов и последствия задержки или отказа в выдаче визы по причинам, не связанным с личностью туриста.

Если такая ответственность договором не предусмотрена, предъявлять турфирме претензии за отказ в выдаче визы бесполезно. Единый перечень документов для получения Шенгенской визы действует с 14 января 2013 года. Информирование туриста 3. Сведения о содействующих туристу лицах Закон требует от турфирм предоставлять туристам полную информацию о конкретных лицах гидах, представителях турфирмы, руководителях групп , которые будут оказывать услуги.

Турфирмы могут перечислить этих лиц в договоре, а также указать способы связи с ними на случай, если у туристов возникнут к ним те или иные вопросы. Если выяснить, какого гида предоставит иностранная фирма, не всегда удается, то сведения о руководителе группы и представителях туристской фирмы, а также способах связи с последними в договоре должны присутствовать обязательно.

Информация о видах контроля Турфирма в обязательном порядке должна предоставить клиенту в том числе и транзитному информацию о пограничном, таможенном, санитарном контроле при пересечении границы конкретного иностранного государства. Путешественник должен знать о запрещенных к ввозу и вывозу товарах и предметах, особенностях декларирования валюты.

Гражданин, не предупрежденный фирмой и арестованный в аэропорту за попытку вывезти на память экзотическое растение или редкое украшение, может потребовать у фирмы компенсировать его непредвиденные расходы. Данные о санитарно-эпидемиологической обстановке Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну место временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Турфирмы должны информировать граждан о санитарно-эпидемиологической обстановке по карантинным инфекционным болезням чума, малярия, холера и т. Инструктаж проводится с обязательным получением туристами памятки для выезжающих за рубеж, содержащей необходимые правила профилактики и описание симптомов ряда болезней. Прочее информирование Также турфирма должна: проинформировать туриста о климате страны, в которую он едет, назвать все возможные медицинские противопоказания пребывания в ней; предоставить клиенту информацию о местных нравах, обычаях, особенностях административного и уголовного законодательства, чтобы турист мог избежать серьезных неприятностей из-за их незнания; обеспечить туриста адресами и телефонами российских дипломатических и консульских представительств, международных организаций например, Международного Красного Креста , которые способны оказать помощь россиянам, а также специальных органов страны пребывания мэрии, полиции, скорой помощи и т.

Споры с турфирмами 4. Что можно требовать от турфирмы На туриста распространяются все нормы, защищающие права потребителя. Так, он может требовать компенсации как материального, так и морального вреда. Турист вправе предъявлять требования к турфирме по всем ее обязательствам, предусмотренным в договоре, то есть требовать от нее ответа за качество и состав оказанных ею услуг в том числе, если они в рамках договора оказываются и другими лицами.

О распределении ответственности турагента и туроператора см. Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Сумма, выплачиваемая в качестве неустойки за нарушение сроков оказания туристских услуг, не может превышать стоимости туристского продукта. Чего от турфирмы требовать нельзя Нельзя предъявлять турфирмам претензии в связи с отказом в выдаче визы, так как этим занимаются дипломатические представительства иностранных государств.

Для избежания проблем с визой можно рекомендовать застраховать свою поездку от невыдачи визы. В таком случае убытки компенсирует страховая компания. Турфирма выступает как агент по приобретению билета и не может нести ответственности за действия перевозчика например, авиакомпании при полном исполнении своих обязанностей по оплате.

Ответственность за задержку отправления пассажира и за утрату, недостачу и повреждение порчу его груза или багажа несет транспортная компания. В остальных случаях ответственность возлагается на туроператора.

Если правила перевозки не указаны в билете, их следует специально уточнить. Но могут иметь место и значительно более жесткие санкции.

Отдельным видом санкций является удержание депозита. Поскольку суммы удерживаются обслуживающими предприятиями, услуги которых были забронированы транспортными организациями, гостиницами , турфирмы никакого отношения к удержаниям не имеют и возмещать туристу удержанные суммы не должны.

Если турист отказался от путешествия до получения подтверждения брони заказанных услуг, такой отказ не должен вызвать штрафных санкций. Страховка вам поможет Каждый туроператор обязан обеспечить свою деятельность страхованием гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору либо иметь соответствующую банковскую гарантию.

Такое финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств по договору за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, за которых отвечает туроператор; возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору, в том числе расходов на эвакуацию.

Туристы имеют право обратиться за возмещением ущерба к страховщику или гаранту банку, кредитной или страховой организации при существенном нарушении турфирмой договора, а именно: при несоблюдении условий договора о перевозке и или размещению; при наличии в туре существенных недостатков, включая качество и безопасность путешествия.

Соответствующие денежные суммы должны быть выплачены не позднее 30 дней после дня получения требования с приложением всех необходимых документов. Иск о возмещении ущерба может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику гаранту совместно. Выплата страхового возмещения денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и морального вреда. Сведения о туроператорах, имеющих финансовое обеспечение договор страхования или банковскую гарантию , вносятся в Единый федеральный реестр туроператоров и публикуются на сайте Федерального агентства по туризму.

При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству и объему услуг ему необходимо предъявить такую претензию турфирме в письменном виде. Порядок и сроки предъявления претензий по качеству услуг должны быть оговорены в договоре.

Если этого в договоре нет, турист вправе предъявить претензию в течение 20 дней с момента окончания тура. Ограничение этого срока в договоре неправомерно. Претензия Если разрешить конфликт с турфирмой в лице ее представителей "с ходу" не удалось, рекомендуем: сохранять все письменные доказательства нарушения турфирмой условий договора чеки, акты, справки, счета, договоры, заявки и т.

Претензия к туристской фирме может быть составлена в произвольной форме с указанием: адресата претензии турфирмы ; заявителя ФИО, адрес и телефон для связи. В отдельной строке необходимо написать "претензия" или "заявление", в тексте изложить существо дела, четко сформулировать свои требования, а также намерения в случае, если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

В конце надо поставить число, подпись и привести перечень прилагаемых документов. Если турфирма не отреагировала на претензию в положенный по закону срок - 10 дней - турист имеет право обратиться в суд. Прежде чем составить исковое заявление в суд, следует определиться, какова общая сумма требований пострадавшего туриста. Если она составляет не более 50 000 руб.

Граждане сами выбирают его: либо по месту своего жительства или пребывания, либо по месту нахождения фирмы-ответчика, либо по месту заключения или месту исполнения договора. При цене иска не более 1 000 000 руб. Текст искового заявления должен содержать те же требования, что и претензия к турфирме. Обстоятельно, в деталях нужно описать, что заключен договор с такой-то компанией такого-то содержания.

Необходимо указать, какие расходы турист понес в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением турфирмой своих обязательств по договору, и приложить к иску соответствующие доказательства. Обязательно нужно упомянуть, что туристом была составлена претензия, но обращения к руководству турфирмы не принесли результата. Как защитить себя от недобросовестной турфирмы Механизма, который гарантировал бы честность и порядочность компании, не существует.

Потенциальным туристам при выборе тура необходимо обратить внимание на следующие моменты: имеет ли туроператор финансовое обеспечение своей ответственности страховку или банковскую гарантию и внесены ли сведения о нем в Единый федеральный реестр туроператоров; известна ли турфирма или работающие в ней люди на рынке данных услуг желательно иметь отзыв о работе фирмы от людей, которым турист доверяет ; есть ли у нее собственное помещение, оборудованное необходимой техникой, что делает работу эффективнее и является некоторой материальной гарантией ответственности; составляет ли фирма договор на оказание своих услуг в том числе оформление визы, приобретение авиабилетов и т.

Последняя актуализация: 14 апреля 2016 г. Новости по теме: Материал подготовлен экспертами компании "Гарант" Если у вас остались вопросы, напишите нам: editor garant. Или обсудите волнующие вас вопросы на форуме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Когда лучше покупать туры? Что такое горящие путевки? // Юлия Новосад [BabyTravelClub] / 16+

Информация об этой странице недоступна. Критерии отбора. Отчет формируется по выбранной путевке в экранах Работа менеджеров, Путевка, Проведение туров.

Для этого необходимо забронировать тур или тот пакет услуг, которые клиент заказал. Для этого Агент направляет заявку Туроператору. Заявка может быть принята через Интернет или посредством факсимильной связи. Необходимо заметить, что многие крупные туроператоры в последнее время поощряют бронирование через Интернет и в качестве бонусов повышают процент комиссионного вознаграждения. Интернет-бронирование имеет ряд преимуществ. Главное из них — реальное отражение наличия тех или иных услуг свободных мест в отеле, самолете и т. К тому же обработка Интернет-заявки занимает значительно меньше времени и ответ клиенту Агентство может дать уже в день подачи заявки. Каждая турфирма разрабатывает индивидуальный образец листа бронирования. В качестве примера рассмотрим Лист бронирования хорошо известного туроператора Натали-Тур. После получения подтвержденного заказа Туроператор резервирует места на транспорте и комнаты в отелях согласно поступившему Заказу. И только после этого Оператор выставляет Агенту счет-подтверждение на оплату заявленного тура. Если Счет-подтверждение не оплачивается Агентом в течение определенного количества дней как правило, трех банковских , Заказ автоматически аннулируется. Компания в данном случае не несет ответственности по любым претензиям Агента, его клиентов туристов или третьих лиц.

Виза Для въезда на территорию иностранного государства часто требуется иметь разрешение его уполномоченного органа визу. Виза представляет собой штамп, вклейку или вкладыш в загранпаспорте или ином документе и обычно содержит следующие сведения: фамилию, имя, дату рождения, пол, гражданство подданство , номер основного документа, удостоверяющего личность, дату выдачи визы, разрешенный срок пребывания в стране, данные о приглашении или разрешении на въезд, срок действия визы, цель поездки, данные о приглашающей организации приглашающем физическом лице , кратность въездов и выездов.

Уважаемые коллеги! Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами бронирования туров 1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист компании TUI, обращая особое внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете, посмотрев на нашем сайте или связавшись по телефону 495 660-5-660 с менеджерами колл-центра TUI или менеджером отела продаж, в задачу которых входит предоставление всей необходимой информации.

Мастер-Тур:Отчет 4001 Лист бронирования (Стандарт)

Лист бронирования Оформил принял оплату примечания реальным соглашаюсь с критериями туробслуживания, изложенными в типовом контракте являющемуся. После того, как наш менеджер посодействовал вам подобрать подходящий тур, следует подписать контракт, в котором указывается заглавие тура, полная цена тура и. Тогда приступаем к решению технических вопросов. Условия реального контракта распространяются на всех туристов из группы туристов, упомянутых по тексту контракта и либо в приложениях и сопроводительных документах. В случае внесения по инициативе туриста либобо заказчика конфигураций типа размещения, дат, отеля, паспортных данных, имён, числа человек и др. Лист бронирования документ туроператора, подтверждающий. Менеджер вносит паспортные данные туриста в лист бронирования. Туроператор сформировывает цены на туры, бронирует гостиницы, обеспечивает перевозку туристов к месту отдыха, фрахтует самолеты чартеры , либо выкупает места на самолетах, обеспечивает страхование туристов. Туристам нужно учесть, что у различных туроператоров на 1-ый взор один и тот же тур, при похожих описаниях может отличаться своими определенными чертами. Если интернациональным контрактом русской федерации установлены другие правила, чем предусмотренные законом, то используются правила интернационального контракта.

Туристу в помощь

Но вы должны учитывать дату, когда вы хотите совершить аннуляцию. Согласно сложившейся международной практике в индустрии туризма, с определенного момента до даты вылета турист несет штрафные санкции за аннуляцию тура. Почему в международной практике в индустрии туризма существуют штрафы за аннуляцию? Когда вы бронируете тур, вы в буквальном смысле занимаете за собой кресла в самолете в автобусе, в автомобиле , номера в отеле. С момента вашего бронирования эти кресла и номера в отелях больше никому не продаются — они зарезервированы за вами на те даты, которые вы забронировали. Если же вы аннулируете тур за слишком короткий период до даты вылета, то авиакомпании и отели просто не успеют продать эти кресла и номера новым туристам. В результате авиакомпании и отели понесут фактические потери от такой аннуляции. Поэтому многие годы в международной практике бронирования принято взимать штрафы для частичной компенсации потерь от аннулиции.

На ведение дел по осуществлению поездки несовершеннолетнего гражданина России за границу 15 января 2005 года.

.

Как купить тур

.

Как общаться с турфирмами

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Менеджер по туризму. Часть 4: поиск и бронирование тура.
Похожие публикации