Можно ли сдать телефон после покупки

Каких компенсаций можно потребовать от продавца Телефон — это технически сложный товар? Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу.

Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец - товар. С этого момента покупатель становится собственником товара и, соответственно, не может вернуть товар. То есть возврат вообще здесь исключен. Абонентское устройство сотовой связи, если оно надлежащего качества, никак теперь не вернешь, даже если не распаковал. В законе телефоны четко попали под запрет возврата. Без каких-либо исключений.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Каких компенсаций можно потребовать от продавца Телефон — это технически сложный товар? Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу.

Этой же нормой урегулировано, что существует перечень товаров, которые нельзя обменять только по желанию покупателя, — т. Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром: Нет, не является. Указывается, что сотовый телефон — понятие условное, данный вид техники не относится ни к телефонным аппаратам, ни к радиоэлектронной бытовой аппаратуре, соответственно, не может быть признан технически сложным товаром.

За отказ обменять сотовый телефон на аналогичный продавец может быть привлечен к административной ответственности. Да, является. Эта точка зрения более активно поддерживается на практике. Обычно мобильный сотовый телефон относится судами к абонентским носимым портативным радиостанциям сотовых сетей радиосвязи. Кроме того, как один из признаков технически сложного товара указывается наличие у телефона гарантийного срока например, определение Ворошиловского райсуда г.

Ростова-на-Дону от 27. Отличие возврата смартфона от обычного телефона Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров.

Системный анализ п. Не всякий мобильный телефон обладает этими характеристиками одновременно. Например, кнопочный мобильный телефон без сенсорного экрана подлежит обмену по правилам ч. Таким же образом можно произвести обмен или возврат самого современного смартфона, если на него не установлен гарантийный срок, и т.

Обратите внимание! Обычные телефонные аппараты и приборы факсимильной связи прямо отнесены законом к технически сложным товарам. Таким образом, мобильные телефоны без сенсорного экрана, с единственной функцией или без гарантийного срока можно обменять и вернуть уже на том основании, что покупателю они не подошли. Смартфоны, отвечающие совокупности признаков технически сложного товара, обменять или сдать обратно в магазин только по желанию покупателя нельзя кроме случаев, когда продавец сам на это согласен.

Мобильный телефон ненадлежащего качества, но не относящийся к технически сложным товарам, можно сдать продавцу в течение гарантийного срока.

Если такой срок не установлен, то в пределах разумного периода, но позднее чем через 2 года с момента покупки ч. Технически сложный товар можно вернуть продавцу только при наличии в таком товаре недостатков.

Срок предъявления претензий в этом случае — 15 дней с момента покупки ч. За пределами этого срока требовать возврата денежных средств можно в следующих случаях: в товаре был выявлен существенный недостаток; сроки устранения недостатков товара были нарушены; не представляется возможным использовать товар в течение каждого года на протяжении гарантийного срока в общей сложности более 30 дней в связи с необходимостью постоянно его ремонтировать.

Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества Рассмотрим 2 основные ситуации: как сдать телефон, не относящийся к технически сложным товарам признаки мы рассмотрели выше , и как вернуть смартфон. Возврат простого телефона: Покупатель пишет претензию в адрес продавца.

Направляет ее продавцу. Претензию можно лично предъявить представителю продавца, который поставит отметку о ее получении. Если покупатель не может сам посетить магазин или продавец отказывается принимать претензию, она может быть выслана почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Продавец рассматривает и исполняет претензию. По закону он должен заменить не подошедший товар в момент обращения покупателя.

Однако если подходящей замены в магазине не оказалось, продавец может либо договориться с покупателем, что нужный товар будет передан последнему после поступления, либо должен вернуть деньги за товар в течение 3 дней с момента расторжения договора купли-продажи ч. В случае спора с продавцом покупатель обращается в суд. Как вернуть деньги за смартфон, если он относится к технически сложным товарам и не имеет недостатков? В этой ситуации законных оснований требовать от продавца принять товар обратно и возвратить уплаченную за него сумму нет.

Вернуть такой товар можно, только если он несоответствующего качества либо получилось договориться с продавцом. Как вернуть неисправный мобильный Рассмотрим общую схему, как вернуть телефон в магазин, если он оказался ненадлежащего качества случай возврата телефона по гарантии : Составление письменной претензии в адрес продавца. В ней покупатель выражает свое желание расторгнуть договор купли-продажи, основания для этого перечень и описание выявленных в товаре недостатков.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а второй с отметкой продавца о получении покупатель оставляет себе. Рассмотрение продавцом претензии. Срок исполнения продавцом требования покупателя — 10 дней с момента его получения ст.

Если продавец не согласен с заявленными покупателем недостатками, может быть назначена экспертиза телефона. Она проводится за счет продавца, однако, если по ее итогам будет установлено, что недостатки в товаре появились по вине покупателя, последний должен будет компенсировать продавцу понесенные им расходы ч. Обращение покупателя в суд в случае спора с продавцом. Покупатель имеет право подать требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег за него в течение гарантийного срока или, если этот срок не установлен, в разумный срок не позднее чем через 2 года после покупки.

Даже по истечении 2 лет с момента покупки, в течение срока службы телефона или в течение 10 лет с момента его приобретения если срок службы не установлен покупатель может потребовать назад деньги за товар ненадлежащего качества, если докажет, что соответствующие недостатки возникли еще до того, как телефон был им куплен ч.

Только в этом случае требование предъявляется не продавцу, а изготовителю. Нюансы возврата при покупке в рассрочку или кредит Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Можно ли вернуть взятый в рассрочку телефон? Да, закон позволяет это сделать.

Предположим, у покупателя действительно есть предусмотренные законодательством основания вернуть товар продавцу. Продавец, в свою очередь, должен возвратить уплаченные средства покупателю. Если товар был куплен в рассрочку т. Если телефон приобретался на заемные средства, продавец и их должен вернуть покупателю. Помимо стоимости товара покупатель может требовать от продавца возмещения убытков, которые были понесены первым в связи с приобретением некачественного товара ст.

В качестве таких убытков могут быть признаны, например, проценты, уплаченные по кредиту, на средства которого был приобретен товар см. Тольятти от 30. Возврат в интернет-магазин как сдать исправный телефон Можно ли вернуть телефон, если он не понравился и при этом был куплен в интернет- магазине, т. Да, по закону это возможно. Возврат телефона в магазин, если он был приобретен дистанционно, происходит по специальным правилам: Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи.

При этом он должен возместить продавцу расходы, связанные с исполнением договора, например расходы на доставку ч. Покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Продавец должен вернуть покупателю внесенную последним плату за товар за вычетом расходов на доставку абз.

Покупатель может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки. Продавец обязан вернуть покупателю деньги за телефон в течение 10 дней с даты предъявления последним соответствующего требованиям абз. Суд отметил, что при определении вида договора розничной купли-продажи не имеет правового значения способ доставки товара.

В данном случае при покупке в интернет-магазине имеет значение то обстоятельство, что у потребителя нет возможности в момент заключения договора ознакомиться с товаром непосредственно.

Вся информация о товаре получена через интернет-магазин см. Перми от 04. Например, тот факт, что покупатель мог непосредственно ознакомиться с товаром при его получении путем самовывоза, не говорит о том, что договор купли-продажи был заключен не дистанционным способом.

Можно ли вернуть в интернет-магазин неисправный телефон Если покупатель получил телефон, заказанный в интернет-магазине, с недостатками и эти недостатки не были заранее оговорены продавцом, покупатель правомочен требовать от продавца на свой выбор пп. Возмещения расходов на устранение недостатков покупателем или третьими лицами. Пропорционального уменьшения цены товара. Замены товара на аналогичный этой же марки или другой с соответствующим перерасчетом цены. Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.

Продавец при этом имеет право требовать вернуть ему бракованный телефон если требуется пересылка, она производится за счет продавца. Тот факт, что у покупателя не сохранился чек о приобретении телефона ненадлежащего качества у данного продавца, еще не лишает его возможности реализовать перечисленные выше права. Покупатель в этом случае может ссылаться на другие доказательства свидетельские показания, распечатки из личного кабинета на сайте интернет-магазина, выписки по счету банковской карты и т.

Обратиться с претензией в адрес интернет-магазина покупатель должен в течение гарантийного срока на телефон или, если он не установлен, в течение разумного срока, но не позднее чем через 2 года с момента совершения покупки п. Исполнить требования покупателя продавец должен в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующей претензии абз.

Каких компенсаций можно потребовать от продавца Если между продавцом и покупателем возникает спор относительно возврата товара, его разрешение может быть передано в суд. И если будет признано, что закон в данном случае на стороне покупателя, последний может также взыскать с продавца: Возмещение морального вреда.

Размер морального вреда определяется судом по собственному усмотрению и не зависит от суммы имущественного возмещения ст. На случаи, когда товар возвращен потому, что не понравился покупателю, эта норма не распространяется см. Штраф за отказ продавца исполнить требования покупателя в добровольном порядке.

Если суд удовлетворяет требования потребителя, подлежит взысканию в пользу покупателя также штраф, предусмотренный ч. Отдельно мы остановились на том, в каком порядке можно вернуть приобретенный телефон в интернет-магазин.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.

Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин некачественный, бракованный) после 15 дней со дня покупки можно при. То есть, если он исправен, то в установленные 14 дней после покупки он не Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть (или сдать) телефон.

Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный по гарантии Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров. Это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Возврат мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии в течение 15 дней со дня покупки В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный можно при наличии в нём любого недостатка. В том числе, согласно ст. Возврат мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии после 15 дней со дня покупки Вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный после 15 дней со дня покупки можно при наличии одно из следующих условий: — в смартфоне мобильном телефоне имеется существенный недостаток; — нарушены сроки гарантийного ремонта телефона срок до 45 дней ; — телефон находится в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного ремонта. Претензия заявление на возврат смартфона мобильного телефона Для того чтобы реализовать Ваши законные права, Вам нужно предъявить претензию заявление на возврат мобильного телефона. В ней необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования на основании ст.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять.

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!! Телефон же использывали!!! Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вы же ним пользовались!!! И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу!!! Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру …все!!! Всем желаю не побывать в такой ситуации , будьте внимательней и берегите свои нервы!!! Отдельный привет администратору магазина Фокстрот в Дрим Тауне на Оболоне ,обходите стороной этот магазин!!!! Купила тел. Lenovo A0536? Заплатила 150 грн.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена товара. Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку. Данная операция совершается с учетом нескольких пунктов: Чтобы сдать гаджет обратно, потребителю требуется презентовать его в том же виде, в котором он его покупал. Исключением будет телефон который изначально приобретался с повреждениями; Наличие чека, коробки или любого другого свидетельства о заключении сделки; Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной покупке дает полное право продавцу отказать вам в возврате сотового или денег. В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее гаджет покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Данный закон гласит о существовании зафиксированного срока, во время которого покупатель имеет право воспользоваться данной процедурой. Магазин же не имеет право отказать, не имея существенной причины. Этот период равняется 14 дням, без учета дня покупки. Так же отмечается трехдневный срок, когда магазин должен возвратить ваши финансовые затраты на покупку гаджета. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течение 14 дней Чтобы вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение 14 дней, необходимо следовать ранее перечисленным критериям возврата.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели!

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов.

Можно ли вернуть в магазин телефон?

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Похожие публикации