Продажа некачественного товара

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно , либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект статья 479 , покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества в ред. Федерального закона от 25. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи 475. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Потребитель вправе предъявить вышеназванные требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных Законом о защите прав потребителей ст. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При этом доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврата их потребителю, осуществляется силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Согласно ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Однако необходимо иметь ввиду , что по общему правилу, закрепленному п.

Сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определяются исключительно в порядке, закрепленном соответствующими положениями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ.

Эти сведения, являющиеся доказательствами по делу, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

При этом, в соответствии с п. Кроме того, в соответствии со ст. Версия для MS Word c Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области, 2006-2020 г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Иные права покупателя при передаче ему некачественного товара, кроме отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от N ФЗ) (см.

Защита прав потребителей Защита прав потребителей при продаже некачественного товара В соответствии с пунктом 1 ст. Когда продавец идет на встречу Если товар оказывается ненадлежащего качества, потребитель должен определиться, какие требования он будет предъявлять продавцу в процессе защиты прав потребителей и какой цели этим хочет достигнуть. Помимо этого потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата выплаченной за товар суммы. Потребитель в свою очередь должен вернуть некачественный товар по требованию продавца за его счет. Бремя доказывания возлагается на стороны по общему правилу ч. Изначально должны быть представлены и исследованы документы, подтверждающие факт купли-продажи товара, а так же права и обязанности, как продавца, так и потребителя. К таким документам относятся договор, квитанция, транспортная накладная, акт, расчет убытков истца и прочие. Так же существуют специальные правила для распределения бремени доказывания. Бремя доказывания может быть полностью возложено законодателем на одну из сторон. Процесс по защите прав потребителей в судебном порядке предусматривает предоставление в судебном процессе следующих доказательств: -документов, которые подтверждают покупку товара в соответствующем месте. Отсутствие у потребителя чека не является основанием, чтобы отказать ему в требованиях. Процесс по защите прав потребителей в судебном порядке предусматривает предоставление в качестве таких доказательств квитанций, транспортных накладных, договора купли — продажи, либо наличие отметки о продаже в паспорте товара; -заключение специалиста. Для разрешения вопросов, связанных со специальными знаниями судом может быть назначена экспертиза, для этого одной из сторон необходимо заявить соответствующее ходатайство; -заключение об установленных неисправностях в технически сложных товарах из мастерской гарантийного обслуживания.

Потребитель вправе предъявить вышеназванные требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Гражданин Н к магазину электрика за продажу некачественного товара ущерб 100000 тыс. Мало информации - поясните подробнее суть претензии. Здравствуйте, подскажите, куда пожаловаться на продажу заведомо некачественного живого товара. Купили с рук, в ветеринарной клинике подтвердили, что животное болеет не менее двух месяцев.

Продажа некачественного товара

Защита прав потребителей Продажа некачественного товара Мы каждый день совершаем различные покупки. Но, к сожалению, никто из нас не застрахован от некачественной продукции. Мало кто из продавцов заранее предупреждает о наличии дефектов. Так, можно приобрести товар ненадлежащего качества через интернет или в обычном магазине. Обман, зачастую, может подстерегать нас везде. Если Вы приобрели некачественный товар, не спешите расстраиваться и жалеть о зря потраченных финансах. Благодаря опыту и знаниям наших юристов Вы достигните положительного результата. Мы занимаемся подобными делами достаточно продолжительное время, поэтому уже выработали свою технику решения аналогичных проблем. Следует отметить, что если Вы попались на продажу некачественного товара, то Вы имеете полное право на: — обмен товара ненадлежащего качества на качественный товар; — перерасчет стоимости продукта; — максимально быстрое устранение дефекта за счет продавца; — возврат полной стоимости товара. Именно поэтому необходимо своевременно обратиться к профессионалам, дабы защитить свои права и привлечь к ответственности недобросовестного поставщика или продавца.

Защита прав потребителей при продаже некачественного товара - www.stolica-prava.ru

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: составлять и отправлять письменную претензию продавцу — ждать 14 дней — обращаться с иском в суд. Куда обращаться? В зависимости от способа приобретения товара - в магазине или через интернет - есть два варианта обращения: 1. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю. Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как продавать ПЛОХОЙ ТОВАР
Похожие публикации