Отказ от услуги и возврат денежных средств

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин Опубликовано 26 августа 2017 г. Арендовали кафе для свадьбы, внесли предоплату, а потом нашли более удачное место. Заказали пластиковые окна, но увидели в другой фирме хорошие скидки. Наняли риелтора для продажи квартиры, но планы поменялись.

Возврат денег за неоказанную услугу Возврат денег за неоказанную услугу Мы поможем вам! Подготовим претензию о возврате денег в порядке досудебного урегулирования; Проведем переговоры с исполнителем услуг с целью мирного разрешения спора; Защитим Ваши интересы в суде и поможем взыскать не только стоимость услуг, но и компенсации в рамках Закона о защите прав потребителей. Задайте вопрос юристу, мы поможем! Не молчите! Не оставляйте все, как есть, потому что себе дороже разбираться и портить нервы! Ваши права — святая святых, никто не вправе их нарушать и оставаться безнаказанным. Если вы пострадали от бездействия продавца или просто передумали пользоваться купленной услугой, так как ее не оказали — возвратите свои деньги. В полном объеме.

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Когда услугу можно считать неоказанной Что вы называете неоказанной услугой? Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме. Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу По закону есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу.

Эти основания для вас будут иметь разные последствия. Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу. Ситуация 1: Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги. Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей. Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

При этом не имеет значения, приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги — деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу. Используя его: в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги; нет риска, что вам вернут деньги не полностью. Сюда же относится ситуация, когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок. У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Ситуация 2: Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены. То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу. Например: Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле Вы решили потратить деньги на другие нужды Вы просто передумали закон позволяет это По закону здесь все просто — вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей. Какое основание для возврата денег лучше выбрать Здесь нужно акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.

От этого зависит, какое законное основание для возврата денег за неоказанную услугу лучше выбрать. И вот почему. Ситуация 1: Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.

В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32. Это основание имеет ряд преимуществ: не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем нарушения сроков, наличия недостатков и пр. Но не так все просто. По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.

Если он не вернет вам деньги в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично даже когда это не соответствует действительности , в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме. Доказывать это они будут путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

А поскольку К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги. Каждое из таких доказательств будет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.

Поэтому Даже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.

Иными словами, нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям. Поскольку мы говорим про ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как: нарушение сроков оказания услуги наличие существенного недостатка оказания услуги нарушение срока устранения недостатков услуги Конечно же лучше Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.

Ситуация 2: Исполнитель оказал вам услугу частично Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

В случае судебного спора ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно. Поэтому в такой ситуации до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует: трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу Поскольку мы говорим про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги статья 28 закона.

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги Для начала Нужно осмысленно выбрать то правовое основание, по которому вы будете требовать возврата денег за неоказанную услугу. Про самые часто встречающиеся 2 основания мы рассказали выше. После того, как вы определились с тем, по какому законному основанию вы будете возвращать денежные средства, вам нужно, в зависимости от такого основания, составить претензию требование к исполнителю или отказ от договора оказания услуг с требованием о возврате денег.

Скачайте нужный вам образец претензии ниже После составления претензии отказа , его нужно вручить отправить исполнителю. Здесь действуют стандартные правила: Как правильно написать и вручить отправить претензию читайте здесь. С момента вручения Вашей претензии отказа или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.

Если в этот срок вам не вернули денежные средства — переходите к следующему этапу Обратите внимание, что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин: возврат письма за истечением срока хранения адресат отказался получать письмо адресат не находится по адресу любая иная причина то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.

Частое заблуждение, что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так. Поскольку вы уже устно обращались к исполнителю с претензией требованием и оставили или вручили под роспись один экземпляр вашей претензии отказа от договора , то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.

Если бы он был намерен это сделать — он уже удовлетворил бы ваше требование. А для обращения в суд с заявлением главное — это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил. Следующий этап — это обращение с заявлением в суд. По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом.

Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой. Не бойтесь обращения в суд: Других вариантов все равно нет.

Нет такой службы или госоргана, которая может заставить организацию или предпринимателя вернуть вам деньги. Только суд. Вместе с подачей иска в суд можно просить наложить арест на имущество и деньги на счетах ответчика — так вы гарантируете себе получение денег в дальнейшем.

Обращение в суд вовсе не означает, что предстоит длительная судебная тяжба. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее с вами договориться и мы заключаем мировое соглашение. Мы не рекомендуем самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу — когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен. Выберите и скачайте нужный вам образец претензии:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Настоящие правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сайта и обязательны для всех Пользователей. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ того же потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных.

Правила отказа от услуг и возврата денежных средств Правила отказа от услуг и возврата денежных средств Правила отказа от услуг и возврата денежных средств Настоящие правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сайта и обязательны для всех Пользователей сайта, пользующихся платными услугами. По договору возмездного оказания услуг, в том числе образовательных услуг, Виакадемия как исполнитель обязуется по заявке слушателя заказчика обучения оказать услуги, а слушатель заказчик обязуется оплатить эти услуги. На сумму полученного аванса не начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами Информация для корпоративных клиентов. В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если образовательные услуги или иные услуги к моменту отказа заказчика от договора фактически не оказаны, то возврату подлежит полная сумма договора за вычетом расходов, связанных с оформлением документов, действиями, произведенными по организации начала предоставления услуг, а также расходов в связи с получением платежа и осуществлением возвратного платежа. Расчет фактически понесенных затрат осуществляется в соответствии с утвержденными исполнителем нормами, в том числе исходя из затрат по нормо-часам человеко-часам. Неустойки не предусмотрены и не выплачиваются как ограничивающие волю заказчика на односторонний в том числе немотивированный отказ. Отказ от услуг должен быть оформлен письменно и вручен Виакадемии способом, которым однозначно и корректно фиксируется время и дата вручения, начиная с которой отказ считается состоявшимся. Расчет денежных средств к возврату далее — Расчет производится в течение 5 Пяти рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет заказчика, указанный в письменном заявлении об отказе от услуг, не позднее 7 Семи рабочих дней после даты утверждения расчета. Информация для частных лиц. Статьей 32 данного закона установлено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Консультаций: 22 Согласно ст.

Условия договора об оказании услуг Тщательно изучайте условия договора перед его подписанием Причины, из-за которых услуги были оказаны не полностью или не оказаны вовсе, могут быть разные: вы заболели или были госпитализированы и не смогли отправиться в путешествие; срочная командировка — и не получилось впустить отделочную бригаду домой для ремонта. Форс-мажорных обстоятельств бывают сотни. Но может случиться и так, что вы неудачно напоролись на обманщиков, которые решили не исполнять свои обязательства.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств. В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг. При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги статья 28 п. При отказе исполнителя от оказания услуг если потребителем услуга не была принята , он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору п. Возврат средств потребителю услуг Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги регламентирован нормами статей 28 и 31 вышеуказанного закона, и состоит из трех основных этапов: установление факта неоказания услуг; составление претензии на возврат уплаченных денежных средств и предъявление ее исполнителю; ожидание решения исполнителя и возврата уплаченных денег. При мирном решении спора, на этапе возврата средств заказчику услуг конфликт признается исчерпанным. В случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии, потребитель услуг имеет право обратиться к сторонней организации в качестве таковой может являться региональный или территориальный отдел по защите прав потребителей, отделение Роспотребнадзора и проч.

Возврат денежных средств

Анастасия 15. Дряням можно все бляли охуеашие от бнзнаказанности, лезет мне свои погюсие дружбы навязывают сучки по ебалу хотят получить мне их сраные дружбы до сраки бляди из секретеки вч07605 и про,ин скатаебки вероломно прут со своими желаниями,которые теперь ЗАКОН. Я приобрела курс обучения по созданию интернет магазина по скидке которую предоставляли за покупку в другом тренингов ом центре, в переписке я пояснила что смогу начать обучение только позже когда закончу прохождение первого приобретеного курса. Мне пояснили что стоимость тогда будет больше если я захочу его купить, и если я приобрету его именно в тот момент то я смогу приобрести его по выгодной цене и начать пользоваться в любое для меня время. Прошло почти пол года и ввиду моих сложных семейный обстоятельств я поняла что не смогу обучаться и попросила чтоб мне вернули мои оплаченные деньги, на что я получила ответ что у них гарантия на возврат 14 дней,а прошло уже пол года. Как мне быть? Ожидает проверки Анна 15. Мне по какому то закону нельзя зато чешежопницам можно чужие сумки лапсть ии влезть в туалет ко мне, бв аэропорту гадины читинские прут сукам положено в туалетв со мною заходить. Треться около меня.

Когда услугу можно считать неоказанной Что вы называете неоказанной услугой?

Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)

.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

.

Возврат денег за неоказанную услугу

.

Правила отказа от услуг и возврата денежных средств

.

Возврат денег за не оказанную услугу

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?
Похожие публикации